SAP Application Management Services

SAP AMS: laufende Betreuung Ihrer SAP-Landschaft

Verlässlicher SAP-Betrieb mit klaren Zuständigkeiten — von Incident- und Change-Management bis zur Weiterentwicklung. Deutschsprachig, nearshore aus Marokko.

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Die Herausforderung

Wenn der SAP-Betrieb Kapazität bindet, die anderswo fehlt

Interne Teams sind mit Störungen, Anfragen und Änderungswünschen ausgelastet. Für Verbesserung und Weiterentwicklung bleibt wenig Zeit — und Wissen hängt an einzelnen Personen.

Störungen und Anfragen binden das interne Team
Wissen konzentriert sich auf wenige Personen
Change Requests dauern zu lange
Security- und Berechtigungsthemen bleiben liegen
Aufwand für Betrieb und Support steigt

Die Lösung

Ein Betreuungsmodell statt Einzelanfragen

Mit SAP AMS übernimmt Condevex gemeinsam mit passenden Spezialisten aus dem Netzwerk die laufende Betreuung. Sie erhalten feste Ansprechpartner, nachvollziehbare Abläufe und Fachkompetenz — funktional, technisch und im Bereich Security, je nach Bedarf.

Konkrete Leistungen

SAP Application Support im Tagesgeschäft
Incident Management
Problem Management
Change Requests und Anpassungen
Fehleranalyse und Fehlerbehebung
Kontinuierliche Optimierung
SAP Security Support
Funktionale und technische Unterstützung
Weiterentwicklung bestehender SAP-Systeme
Langfristige Betreuung mit festen Ansprechpartnern

AMS und SAP Authorizations: sauber getrennt

SAP Authorizations können Bestandteil eines AMS-Vertrags sein — sie sind aber ein eigenes Spezialgebiet.

AMS ist das Betreuungsmodell

Die laufende Betreuung Ihrer SAP-Landschaft insgesamt: Incidents, Probleme, Changes, Support und Optimierung.

Authorizations sind das Spezialgebiet

Berechtigungskonzepte, Rollen, Analyse und Optimierung — als Teil von AMS oder als eigenständige Leistung.

Vorteile

Ihre Vorteile

Eine Anlaufstelle

Feste Ansprechpartner bei Condevex koordinieren Support und Spezialisten.

Passende Fachkompetenz

Funktional, technisch und Security — je nach Bedarf aus einem Netzwerk.

Deutschsprachig und abgestimmt

Kommunikation auf Deutsch, Englisch oder Französisch, mit kaum Zeitverschiebung.

Kosteneffizient und skalierbar

Nearshore-Delivery, die mit Ihrem Bedarf wächst.

Einsatzszenarien

Typische Einsatzszenarien

Entlastung des internen SAP-Teams

Tagesgeschäft und Anfragen werden übernommen, damit Ihr Team Zeit für Weiterentwicklung hat.

Betreuung nach dem Go-live

Stabiler Betrieb und schnelle Fehlerbehebung nach einer Einführung oder Migration.

SAP-Support für Beratungen

Betreuung von Kundensystemen im Subcontracting — mit Ihnen als Ansprechpartner Ihres Kunden.

SAP-Betrieb entlasten?

Sprechen wir über Umfang, Systemlandschaft und Ihre Anforderungen.

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Weitere Leistungen

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