SAP Application Management Services

SAP AMS : le suivi continu de votre paysage SAP

Une exploitation SAP fiable, avec des responsabilités claires — de la gestion des incidents et des changements à l'évolution. Germanophone, nearshore depuis le Maroc.

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Le défi

Quand l'exploitation SAP mobilise une capacité qui manque ailleurs

Les équipes internes sont absorbées par les incidents, les demandes et les évolutions. Il reste peu de temps pour l'amélioration — et le savoir repose sur quelques personnes.

Incidents et demandes mobilisent l'équipe interne
Le savoir est concentré sur quelques personnes
Les demandes de changement prennent trop de temps
Les sujets de sécurité et d'autorisations restent en suspens
L'effort d'exploitation et de support augmente

La solution

Un modèle de suivi plutôt que des demandes isolées

Avec SAP AMS, Condevex prend en charge le suivi continu avec des spécialistes adaptés de son réseau. Vous bénéficiez d'interlocuteurs fixes, de processus lisibles et de compétences — fonctionnelles, techniques et en sécurité, selon les besoins.

Prestations concrètes

Support applicatif SAP au quotidien
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Demandes de changement et adaptations
Analyse et correction d'erreurs
Optimisation continue
Support en sécurité SAP
Appui fonctionnel et technique
Évolution des systèmes SAP existants
Suivi durable avec des interlocuteurs fixes

AMS et autorisations SAP : bien distincts

Les autorisations SAP peuvent faire partie d'un contrat AMS — mais elles constituent un domaine spécialisé à part entière.

L'AMS est le modèle de suivi

La prise en charge continue de l'ensemble de votre paysage SAP : incidents, problèmes, changements, support et optimisation.

Les autorisations sont le domaine spécialisé

Concepts d'autorisations, rôles, analyse et optimisation — dans le cadre de l'AMS ou comme prestation à part entière.

Avantages

Vos avantages

Un point d'entrée unique

Des interlocuteurs fixes chez Condevex coordonnent le support et les spécialistes.

La bonne compétence

Fonctionnelle, technique et sécurité — issues d'un même réseau, selon les besoins.

Germanophone et aligné

Communication en allemand, en anglais ou en français, avec peu de décalage horaire.

Économique et évolutif

Une delivery nearshore qui s'adapte à votre besoin.

Cas d'usage typiques

Décharger l'équipe SAP interne

Nous reprenons l'exploitation et les demandes pour que votre équipe se consacre à l'évolution.

Support après le go-live

Une exploitation stable et une résolution rapide après un déploiement ou une migration.

Support SAP pour sociétés de conseil

Suivi des systèmes clients en sous-traitance — avec vous comme interlocuteur de votre client.

Alléger l'exploitation SAP ?

Parlons du périmètre, du paysage système et de vos exigences.

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